Para realizar el cambio o devolución, es necesario enviarnos un correo a ma_ecommerce@bcbg.com.mx solicitando el “FORMULARIO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES”.
Una vez llenado el formato, no los reenviará para ser calificado y en caso de aprobarse la devolución o cambio, se procede al envió de la mercancía para ser revisada, hecho lo anterior se le notificara por vía correo electrónico el estatus de su cambio o devolución, para que sea aprobada.
Para obtener más información sobre cómo hacer cambios y devoluciones, consulte el apartado de términos y condiciones disponible en nuestra página web.